Faire quelque chose pour quelqu'un d'autre

Faire quelque chose pour quelqu’un d’autre peut partir de differentes motivations. Le besoin sous-jacent est a chaque fois different.

Les motivations pour faire quelque chose pour autrui :

parce qu’on est paye pour le faire (besoin de securite, d’autonomie, d’un foyer…) parce que l’autre fait quelque chose pour nous en retour (besoin de soin, d’aide…) parce qu’on espere que cette personne fera quelque chose pour nous plus tard (besoin d’espoir ou de confiance en un soutien futur) parce qu’il le faut (pour eviter les problemes : besoin de paix, d’harmonie) pour etre considere comme gentil et aimable (besoin d’acceptation et d’appartenance) parce qu’on est menace (besoin de survie, de securite) parce qu’on prend plaisir a s’occuper des autres (besoin de sens, de contribution : participer au bonheur des autres)

A partir de quelles motivations agissez-vous habituellement ? Quelle est votre motivation principale au travail ? Ou en avez-vous plusieurs ?

Quelques commentaires sur les sept motivations ci-dessus

1. Vous travaillez parce que vous etes paye pour cela. Avec leur salaire, les gens subviennent aux besoins de leur vie personnelle : un toit, une vie sociale, le bien-etre de la famille, des loisirs… Ceux qui travaillent “uniquement” pour la compensation financiere trouvent generalement peu ou pas de plaisir dans le travail en soi (= motivation extrinsèque). La journee de travail parait alors longue et il n’y a pas d’envie de mettre en oeuvre sa propre creativite et ses talents. Aller travailler signifie “passer la journee le plus vite possible et essayer d’en faire le moins possible”. Le malheureux dans tout cela, c’est qu’une personne moyenne travaille entre 40 000 et 70 000 heures dans sa vie. Beaucoup d’heures sans grande qualite de vie… La recherche montre que l’argent en soi n’est pas un facteur de motivation puissant pour fournir de la qualite. La vraie motivation vient d’autres aspects du travail : faire quelque chose de significatif, creer de la valeur ajoutee, prendre soin des autres, etre creatif… (= motivation intrinsèque). Celui qui fait son travail par le plaisir de donner le fait avec passion et devouement. La satisfaction qui en decoule est la motivation la plus importante pour bien faire son travail. 2. Vous faites quelque chose pour quelqu’un parce qu’il fait quelque chose pour vous. Faire quelque chose pour quelqu’un en retour est une strategie que l’on connait aussi bien au travail qu’en dehors. “Je fais quelque chose pour quelqu’un parce que j’obtiens quelque chose en retour.” Cette motivation ressemble a la premiere strategie. Sauf que la monnaie d’echange n’est pas l’argent, mais des services et des biens. 3. Vous faites quelque chose pour quelqu’un afin d’entrer dans ses bonnes graces. Faire quelque chose pour quelqu’un en esperant qu’il vous rendra la pareille un jour est frequent dans les relations de pouvoir hierarchiques. Vous faites quelque chose pour une personne influente dans l’organisation et esperez un retour tot ou tard. Il n’y a aucune garantie que l’autre rendra la pareille. Souvent, le soutien espere ne vient jamais et on reste frustre. Dans la plupart des organisations, cette approche est percue comme de la leche, de la flagornerie… 4. Vous faites quelque chose pour quelqu’un parce que c’est ce qui se fait. La raison pour laquelle certaines personnes font des choses pour les autres est qu’une regle les y oblige. Elles font les choses parce qu’elles pensent qu’elles “doivent”. Ce sont generalement des regles non ecrites qui dictent ce que les gens “devraient” faire. L’obeissance a ces regles est la motivation pour faire quelque chose pour autrui. Eviter les sentiments de culpabilite et de honte guide ce que ces personnes font ou ne font pas. Cette facon de faire quelque chose pour autrui apporte peu de joie. Elle mene souvent a un refroidissement emotionnel et a un etat de morosite permanente. 5. Vous faites quelque chose pour les autres parce que vous voulez etre gentil. Certaines personnes s’efforcent d’etre toujours douces et joyeuses, meme quand elles ne se sentent pas ainsi. Elles sourient souvent, font semblant d’etre heureuses et se rendent toujours disponibles. La raison en est qu’elles sont convaincues que c’est ce qui se fait. Elles diront rarement “non”, meme quand quelque chose ne leur convient pas. Cette facon d’agir pour les autres trouve son origine dans une sorte d‘“obligation”. Ne pas suivre ce “devoir d’etre aimable” leur donne un sentiment de culpabilite. Faire des choses pour les autres de cette maniere mene souvent au burn-out. Les amis et les membres de la famille savent que derriere le sourire se cachent souvent de la frustration et des jugements. 6. Vous faites quelque chose pour quelqu’un parce que vous voulez survivre. Faire quelque chose parce qu’on est menace est courant dans les systemes autoritaires. Ceux qui ne respectent pas les regles sont punis. Dans les organisations, on observe souvent une variante moins visible. On attend de chacun qu’il respecte les regles. Ceux qui ne le font pas sont exclus, harceles ou menaces. Souvent, partir est la seule facon d’echapper a une telle terreur. L’honnetete connectante et l’empathie ont peu d’effet dans ce type d’organisations. 7. Vous faites quelque chose pour quelqu’un a partir de votre besoin de “contribuer au bien-etre des autres”. Faire quelque chose en sachant que l’on contribue au bonheur ou au bien-etre d’une autre personne donne de l’energie. Les gens naissent avec ce besoin. Il est presque impossible de ne pas y repondre. Chaque etre humain aspire a prendre soin des autres, a prendre soin de la “vie”. C’est pourquoi beaucoup de personnes travaillent avec un grand devouement et une grande satisfaction dans des organisations benevoles. D’autres trouvent une profonde satisfaction a soutenir des projets qui ameliorent la qualite de vie de certains groupes de la societe. Les gens peuvent aussi trouver cette satisfaction dans leur travail, quand ils voient que leur travail contribue a la qualite de vie des autres.

La CNV veut encourager les gens a faire quelque chose pour autrui parce que cela procure de la joie de contribuer au bonheur des autres

Du point de vue de la CNV, nous voulons encourager les gens a travailler principalement a partir de la derniere motivation : trouver de la joie a creer de la valeur ajoutee pour les autres. Dans presque chaque metier, on contribue d’une maniere ou d’une autre au bien-etre d’autrui. Cela permet aux gens de repondre a leur besoin de “faire quelque chose de significatif”. Aussi bien le soin externe d’un bon service aux clients que le soin interne du plaisir au travail et du soutien entre collegues donne aux gens un sentiment d’accomplissement. C’est une facon de remplir le besoin de “prendre soin des autres” de maniere tres concrete.