Succès et engagement dans les entreprises familiales

Une bonne communication est essentielle pour toute entreprise. Dans une entreprise familiale, les relations personnelles s’ajoutent aux relations professionnelles. La complexité de cette interaction demande d’autant plus une communication consciente. Comment faire en sorte que les différentes générations collaborent pour que l’entreprise reçoive les impulsions nécessaires à sa croissance et se maintienne dans un marché en constante évolution ? Comment harmoniser la communication entre les membres de la famille qui se connaissent bien et ceux qui ne se connaissent qu’en tant que co-actionnaires de la même entreprise ? Comment prendre soin des besoins des personnes impliquées, tels que l’autonomie, le fait d’être entendu, l’appartenance, la sécurité ? Et comment transformer les frictions et les conflits en accords solides et durables ?

Le concept de Communication Connectante offre l’inspiration nécessaire pour faire fonctionner la communication de manière optimale, afin que le succès de l’entreprise familiale soit assuré sur plusieurs générations.

1. Cultiver le lien

En se retrouvant régulièrement dans une atmosphère détendue, les membres de la famille apprennent à se connaître en tant que personnes avec leurs propres centres d’intérêt et leur propre manière d’être au monde. Le plaisir partagé lors de ces rencontres se traduit par de la chaleur et une compréhension mutuelle. Cela crée un climat de connexion qui se prolonge quand les membres de la famille se retrouvent pour discuter d’affaires.

2. Utiliser l’intelligence émotionnelle

Les émotions fournissent des informations précieuses sur les besoins des personnes. Les émotions agréables signalent que des besoins sont satisfaits. Les émotions désagréables rendent conscient que certains besoins font défaut. La force de la Communication Connectante réside dans le fait de communiquer à partir des besoins. Cela implique une certaine vulnérabilité qui, combinée à la confiance en soi, mène souvent à l’engagement et à la connexion.

En combinant la conscience des émotions et des besoins avec la réflexion économique et commerciale, les personnes se tiennent plus solidement dans leur force. Il s’y crée un climat où elles peuvent véritablement se rencontrer. C’est cette rencontre qui les amène à réfléchir ensemble et à dépasser le « mien » et le « tien ». Le soin de soi et le soin de l’autre se rejoignent.

3. Dire ce qui doit être dit

La Communication Connectante inspire à transmettre chaque message de manière claire et respectueuse. Un principe clé consiste à transformer chaque jugement, reproche ou cynisme en messages clairs où les personnes parlent à partir de leurs besoins et de leurs valeurs. En exprimant les attentes comme des invitations plutôt que comme des exigences, les personnes sont souvent disposées à chercher des accords auxquels chacun peut adhérer.

4. Vérifier les interprétations

Les interprétations et les suppositions naissent des observations. Souvent, ces pensées prennent une vie propre. Pour éviter cela, il est utile de vérifier ses interprétations. L’autre personne a-t-elle vraiment l’opinion que… ? Ou est-il vrai que quelqu’un a tel projet ? Il est important de mettre de côté tout jugement et de faire entendre à partir de quelles observations on pense quelque chose. Par exemple : « Je ne t’ai pas vu à l’assemblée des actionnaires. Tu n’as plus envie de participer à la réflexion, ou tu es très pris en ce moment ? » En posant la question sans jugement, la clarté sur le point de vue de l’autre arrive généralement vite.

5. Écouter avant de parler

Écouter véritablement avec un intérêt sincère fait généralement du bien. L’écoute crée de l’espace. De l’espace pour dire quelque chose soi-même et surtout pour une compréhension mutuelle. La Communication Connectante inspire les personnes à écouter les besoins et les émotions sous-jacents. Les gens parlent généralement parce qu’ils veulent être entendus et parce qu’ils veulent prendre soin de leurs besoins. Par une écoute active et sans jugement, un contact se crée dans lequel les personnes commencent à se faire confiance. Elles voient que l’autre est un être humain comme elles, quelqu’un avec des émotions, des besoins et des aspirations. Grâce à l’écoute, les personnes se sentent acceptées et deviennent disposées à s’ouvrir davantage.

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