Wie bringen Sie Vielredner zur Essenz?

Etwas in wenigen Worten zu sagen ist eine Kunst. Gutes Feedback geben auch. Feedback kann andere mit Information versorgen, ihnen einen Blick auf ihr Verhalten geben und eine Einladung sein, etwas zu justieren. Trotzdem ist nicht jedes Feedback leicht zu hören – und auch wer Feedback gibt, hat oft Zweifel am Mehrwert.

Menschen, die zu langem Reden neigen, sind ein gutes Beispiel für das Dilemma, vor dem Sie als Feedback-Geber manchmal stehen. Einerseits möchten Sie die Geschichte gern kürzer, andererseits wollen Sie die Person nicht abweisen.

Auf zur radikalen Offenheit

Kim Scott (Radical Candor, 2017) beschreibt ausführlich, welche Dimensionen von Feedback eine Rolle spielen, wenn wir offener miteinander umgehen wollen: Verbundenheit und Freimut. Verbundenheit heißt: berücksichtigen, was dem anderen wichtig ist und was im Kontakt möglich ist – und was nicht. Freimut heißt: aufrichtig Ausdruck geben, was Ihnen selbst wichtig ist.

Wenn Sie einen guten Kontakt wollen, sind beide Dimensionen wichtig. Nur freimütig sprechen, ohne den anderen mitzudenken, lässt ihn im Regen stehen. Nur den anderen mitdenken, ohne sich selbst, frustriert Sie.

Zurück zum Vielredner

Stellen Sie sich vor, der Vielredner ist eine nette Kollegin, mit der Sie gern Kontakt haben – wenn nur eine einfache Frage wie „Wie geht’s dir?” nicht direkt Ihre Tagesplanung in Gefahr brächte. Deshalb meiden Sie solche Fragen seit einiger Zeit, vermissen aber gleichzeitig den persönlichen Kontakt.

Eine differenzierte Botschaft unter vier Augen kann Wunder wirken. Zum Beispiel: „Weißt du, in letzter Zeit bin ich etwas zurückhaltend, mit dir ins Gespräch zu gehen, und gleichzeitig will ich gern wissen, wie es dir geht. Ich kam manchmal in Stress, weil das Gespräch mich schnell eine halbe Stunde weiterbrachte. Kannst du dir vorstellen, dass ich zwischen Kontakt und Zeit hin- und hergerissen bin?”

Je nach Fähigkeit, Feedback anzunehmen, wird die andere Person schneller oder langsamer, positiver oder weniger positiv reagieren. Im besten Fall bringt es sofort das gewünschte Ergebnis. Im schlechtesten Fall macht es eine Tür zu. Wie die Reaktion auch ausfällt: Es ist ein wichtiger Moment, dem Kontakt neue Chancen zu geben und sich aufeinander einzustellen.

Unsere Empfehlung

• Wenn Sie in den Kontakt investieren wollen: Gehen Sie auch die heiklen Gespräche an. • Schauen Sie, wohin es Sie bringt, und lernen Sie daraus. • Sorgen Sie weiter für das, was Ihnen wichtig ist – auch wenn der andere Ihre Botschaft nicht hören kann.